Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

Na Capivara Beauty, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

📅 Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

🔄 Trocas

As trocas poderão ser realizadas dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto:

• Esteja sem uso

• Em perfeito estado

• Com embalagem original

⚠️ Devoluções

As devoluções são aceitas apenas em caso de defeito no produto.

Caso identifique algum problema, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

📦 Condições gerais

• O produto passará por análise ao chegar em nosso centro de distribuição

• Caso não sejam constatados defeitos ou as condições não sejam atendidas, o item será devolvido ao cliente

• O frete pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito

💌 Como solicitar

Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução