Na Capivara Beauty, prezamos pela satisfação de nossos clientes e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As trocas poderão ser realizadas dentro do prazo de 7 dias, desde que o produto:
Esteja sem uso
Em perfeito estado
Com embalagem original
As devoluções são aceitas apenas em caso de defeito no produto.
Caso identifique algum problema, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
O produto passará por análise ao chegar em nosso centro de distribuição
Caso não sejam constatados defeitos ou as condições não sejam atendidas, o item será devolvido ao cliente
O frete pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito
Para iniciar uma solicitação, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
